A venda consultiva acontece quando o vendedor escuta o cliente, se interessa pelo seu problema, se torna um amigo e o ajuda a resolver.

O que é muito diferente e bem longe de apenas empurrar o produto para uma pessoa comprar. E por isso a venda consultiva é tão importante no comércio B2B.

Mas, não basta apenas ser atencioso e resolver a necessidade do cliente naquele momento em que acontece a venda de fato. É necessário seguir as etapas para que a venda consultiva aconteça!

E é por isso que nós estamos aqui, para te ajudar a construir a venda consultiva etapa por etapa do processo! Continue a leitura para saber mais!

Principais etapas da venda consultiva

As etapas seguintes formam vendedores dignos de um óscar, pois a venda consultiva é muito positiva para as marcas, já que com o dinamismo dos dias atuais o que menos queremos é perder tempo.

1. Preparação

Entenda como a empresa funciona, seus produtos e os seus processos de vendas, de logística de entrega, de cobrança, e tudo que puder saber para facilitar a vida do seu cliente, e evitar que ele fique esperando por respostas de outras pessoas e setores.

2. Prospecção

Entenda o seu cliente ou lead, escute ele, analise e compreenda quais são as suas dores, para saber qual produto ou serviço indicar e explique-o como aquilo irá atender às suas necessidades.

3. Qualificação

Pegue uma lista de possíveis clientes e analise quais deles podem se tornar de fato potenciais compradores por se beneficiarem do produto que tem a oferecer, e  use uma abordagem consultiva com ele.

4. Apresentação

Agora que você já passou da fase de conhecer as dores do seu cliente, prepare uma apresentação que o impacte, que vá direto na dor dele como solução dos seus problemas.

5. Negociação e fechamento

No mundo das vendas, nenhum processo deve ser apresentado de forma engessada, isso quer dizer que você precisa ter margem para conceder privilégios ao cliente, e também exigir algo em troca.

6. Pós-venda

Já que nos tornamos amigos do cliente conhecemos as suas dores, não podemos deixá-lo abandonado depois que concluir a venda.

O pós-venda é imprescindível para que o cliente se sinta seguro e pense em adquirir outras soluções da sua empresa, é tão importante quanto as outras etapas da venda consultiva.

Quer saber como podemos te ajudar? Entre em contato com a gente e fale com nossos especialistas!